能跟吸引你成為冰激凌加盟店的忠實(shí)顧客的，除了冰激凌加盟店的產(chǎn)品之外，那就是服務(wù)了。從冰激凌加盟店經(jīng)營(yíng)細(xì)節(jié)說(shuō)起，麥甜艾斯冰激凌品牌帶你看看顧客喜歡什么樣的服務(wù)，什么樣的服務(wù)才是好服務(wù)。

1.微笑

從麥甜艾斯冰激凌品牌多年從業(yè)經(jīng)驗(yàn)看來(lái)，顧客希望看到員工發(fā)自內(nèi)心地微笑，而不是敷衍的空洞的笑容。不管員工遇到了什么不開心的事，只要站到了工作場(chǎng)所，都要真誠(chéng)的微笑，這不僅需要具備良好的職業(yè)素養(yǎng)，還需要人文關(guān)懷，因此冰激凌加盟店經(jīng)營(yíng)者需要對(duì)員工有足夠的關(guān)懷，才能讓員工有真摯的笑容。麥甜艾斯冰激凌加盟店總部會(huì)對(duì)加盟商進(jìn)行經(jīng)營(yíng)管理培訓(xùn)，用我們的經(jīng)驗(yàn)告訴你如何讓你的冰激凌加盟店員工有的姿態(tài)面對(duì)顧客。

2.員工要具備知識(shí)

知識(shí)不光包括如何制作冰激凌和茶飲飲品，還需要在顧客有疑惑、有問(wèn)題時(shí)，讓他們聽到的解答，而不是一味的推銷或者“不知道”。隨著時(shí)代的進(jìn)步，對(duì)員工的要求越來(lái)越高，員工的技能也更需要與時(shí)俱進(jìn)。麥甜艾斯冰激凌品牌也將對(duì)你的冰激凌加盟店員工進(jìn)行的培訓(xùn)，讓他們具備知識(shí)技能。

3.用全面的方式回答顧客的問(wèn)詢

網(wǎng)上有一篇瘋轉(zhuǎn)的文章。一位記者探尋胖東來(lái)的報(bào)務(wù)，他問(wèn)一位保安代購(gòu)卡在什么地方賣，保安熱情地領(lǐng)他去了售賣地點(diǎn)。面對(duì)如此周到的服務(wù)，記者只好買了50**的卡。

這是很好的一個(gè)參照案例，面對(duì)顧客的需要時(shí)，找到全面的解答方式，能讓他們感受到你們的好服務(wù)，獲得好感。

4.要始終如一的對(duì)待顧客

不管顧客買不買商品，都要為顧客提供一以貫之的服務(wù)。不能因未達(dá)成購(gòu)買意向，而態(tài)度發(fā)生轉(zhuǎn)變。麥甜艾斯冰激凌加盟店覺(jué)得，如果為了營(yíng)造好的形象，你的冰激凌加盟店在面對(duì)沒(méi)有購(gòu)物的顧客，同樣是潛在顧客，也會(huì)口口傳播他們的購(gòu)物感受。所以，要以為每一位顧客提供熱情服務(wù)為目標(biāo)。

5.真誠(chéng)的承認(rèn)錯(cuò)誤，比強(qiáng)詞多理好得多

工作中難免會(huì)出錯(cuò)，當(dāng)錯(cuò)誤給顧客造成麻煩時(shí)，要設(shè)法彌補(bǔ)錯(cuò)誤，將錯(cuò)誤降低到點(diǎn)，盡可能取得顧客的諒解。若無(wú)視錯(cuò)誤，只會(huì)讓顧客更加反感。真誠(chéng)是解決問(wèn)題的根本態(tài)度。

以上每一個(gè)細(xì)節(jié)，實(shí)踐一次非常容易，但堅(jiān)持卻是難之又難。麥甜艾斯冰激凌品牌之所以形象良好，就是懂得注重細(xì)節(jié)。所以，只有像麥甜艾斯冰激凌品牌學(xué)習(xí)，長(zhǎng)久地做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，才能獲取更多顧客的芳心。麥甜艾斯冰激凌品牌也將為你提供各類幫助，讓你的冰激凌加盟店獲得更多消費(fèi)者，打造好形象。