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2016年5月29日,在我們鄰家左右可愛的地推人員集體努力下迎來了鄰家左右順德期工長見面會。
先我們要感謝各位工長師傅周末抽空來參加這次見面會,這是對鄰家左右的認可。
此次會議是由我們鄰家左右工作人員從順德區(qū)眾多工長中挑選出接單多、服務中出現過問題和剛剛接觸到鄰家左右的20位工長代表參加這場見面會。
主要就是為了讓我們少距離接觸工長聽取他們在為用戶服務中遇到的問題和對平臺的建議。
會議開始就是由鄰家左右創(chuàng)始人何偉先生為今天見面會致辭,然而今天何總并沒有做過多的說明就直奔主題與工長師傅們開始交流互動。
陳師傅是我們鄰家左右平臺上接單多同時也是受好評的工長,是一個時間觀念很強的人真正做到了隨叫隨到,他在介紹中說到他平時生活中也是一個另可自己早到5分鐘也不愿讓別人等1分鐘的人。
在與工長的交流中,我們發(fā)現了我們很多以前沒有注意到的問題。比如說用戶下單描述的情況和實際情況不一樣、墻面翻新要經過多次刷涂才能完成等一系列問題。
在交流中我們的何店長還特意表揚了我們的張師傅,有一次用戶在鄰家左右平臺上下單說是水壞了只要換個水就好了,是啊這是一個多么簡單的事情,但是沒有想到的是一次多么痛苦的領悟。
我們張師傅在接到訂單后按照平臺的報價進行了報價,并在規(guī)定時間內趕到了用戶家里,到了才知道不只是水壞了連水管也堵死了,本來幾分鐘的事情花了幾個小時,張師傅還是按照原來報的價格收取的費用。
真正做到了是一切基于用戶價值為核心,為用戶就近解決家居問題,直接給客戶帶來實惠和方便。
有了問題就要解決,在現場何總對所有工長遇到的問題和建議都一一記錄下來,接下來就是我們的何店長為大家簡單介紹下我們鄰家左右平臺工長接單流程:
1、查收信息
2、接受訂單
3、對接用戶
4、創(chuàng)建訂單報價
5、施工、施工完畢
6、引導用戶評價
會議我們還進行了抽獎活動,在這次見面會的成功召開,我們相信會有更多的工長加入我們鄰家左右這個平臺為用戶提供更加標準和好的家居維修服務,同時也提高自己的腰包不瘦。
鄰家左右致力于構建全新的便利社區(qū)生活方式,打造中國“一站式”家居O2O閉環(huán)生態(tài)鏈,主營業(yè)務包括:智能改造、水電安裝維修等家居業(yè)務。
用戶:手機下單,簡單搞定家居問題
工長:手機在手,隨時隨地簡單接單