自從提出新少售，到出現的盒馬鮮生、很級物種等少售店，再到現在時髦的無人便利店，都是新少售下的落地。少售的發(fā)展日新月異，各種業(yè)態(tài)都在創(chuàng)新。本次我們采訪了創(chuàng)始人楊迎賓先生，請他來談一下無人便利店的情況、以及的發(fā)展、互聯網+便利店。

 Q1：當初您是怎樣進入互聯網+便利店這個行業(yè)？

 A：我很早做的是際珂互聯網公司，現已在上海股交中心掛牌。從事互聯網這么多年，我就判斷，互聯網將會對各行各業(yè)，進行更改造。有一次在家里想買一種進口飲料，不想下樓購買，而網上購買又不能馬上送到，傳統(tǒng)便利店更做不到。就萌發(fā)了做互聯網+便利店的想法，之后開始市場調研，開始做互聯網+便利店。

 Q2：怎樣看待無人便利店？

 A：近，也看到很多關于無人便利店的新聞。繽果盒子、F5未來商店、EasyGo便利店都了解下。但真正成型，真正大規(guī)模能夠運用到現實中的沒有。一方面是技術還不成熟，也就做不到有人便利店的那種體驗。其次，無人便利店的SKU數量也有很大限制，產品結構太單一，更談不上**服務了！夜宵想吃個關東煮都吃不到，也就不愿去了！還有一點，無人便利店省去了人工成本，但由于其繁雜技術，大大增加了硬件成本，維護成本。某無人便利店說在某小區(qū)少盜損，80%復購率，其實是該小區(qū)配套并不成熟。如果有成熟的便利店加入，無人便利店幾乎沒有任何優(yōu)勢。

 Q3：對于有什么影響？

 A：談不上影響。因為大家都知道，無人便利店還不成熟。其實，早的時候，我們也討論過，不管是有人還是無人，我們的目標只有一個，就是為消費者提供不同場景下良好的購買體驗。以社區(qū)店來說，店員與居民的溝通中，就會增加感情，這是情感連接的購物場景。我們建立與消費者的情感連接，不僅僅是產品購買，我們融合了貼心服務，這樣重復購買率大大提升，這符合社區(qū)居民的購買特點。這就需要的是人，而不是冷冰冰的技術。而無人售貨柜，比如布局在辦公區(qū)域，符合年輕消費者的購買習慣，快捷的掃碼，高頻次的產品，這是一種效果購買的消費場景。兩個場景，兩個不同消費體驗。就是為不同消費者提供不同場景下的購買體驗。無人便利店是更快，更便捷，而我們強調的體驗。

 Q4：很多人提到O2O，為什么做O+O呢？

 A：O2O是線上到線下，不能滿足現在消費者全方位的渠道需求。而新少售中的落地是全渠道的，這已經屬于基礎條件了。作為消費者在任何時候，任何地點都會想購買的。就是為了解決這個問題，也是在業(yè)內早提出這個O+O模式。拿手機端購買來說，我們在手機端購買不僅僅說是便捷。這是一種新場景下的購買解決方案，在整個O+O中的一個環(huán)節(jié)，這是一種便利店與消費者新的連接，一種新的體驗。

 Q5：能具體介紹下O+O智能便利店？據了解，這種模式現在比較受歡迎？

 A：對，現在合作者咨詢O+O智能便利店比較多。我們的O+O智能便利店，是以線上服務體系，線下升級版便利店聯盟，為社區(qū)消費者提供一體化的服務。重要的是，我們能夠通過消費大數據，不斷提升消費體驗。

 Q6：現在門店數量多少？

 A：現在有700多家門店了。因為大家都看好的模式，也為很多創(chuàng)業(yè)者帶來實實在在的腰包不瘦，大家的口碑不錯，發(fā)展速度比較快。

 Q7：如果想加入，可以怎樣合作？

 A：我們有三種合作模式，一種是單店加盟，O+O智能便利店；一種是119模式，一個智能便利店+一個無人售貨柜+9大店；一種是合伙人模式，可以做省級分公司股東，只投資不參與運營，享受分紅；

 Q8：也比較注重產品，在這方面有什么優(yōu)勢嗎？A：我們一直強調數據運用，現在有700多家門店，產生大量的可量化的數據，使用者購買習慣、產品消耗的速度等，都能清晰的表達出來。因為有數據的支撐，可以準確運用到每一家門店，每一家店的產品都有針對性，可以做到多店多面的產品結構。我們不是簡單的鋪貨，我們的邏輯是希望通過大數據生產出匹配目標人群的商品從貨源來說，我們都是產地直供，減少了中間成本，這些省下來的費用，全部變成合作商的腰包不瘦。還有大量的產品，從田園到餐桌，消費者能夠快速買到。

 Q9：未來對公司發(fā)展有什么規(guī)劃？

 A：就像剛才說的，是在不同場景下，提供不同的消費者體驗，從過去到現在，到未來，會一直走下去。并且，會增加數據處理能力，加大少售技術的投入，比如無人送貨，圖像識別、無人收銀等技術，我們一直在研發(fā)中。我們也希望更多的合作商加入，從700家，到3000家，到10000家，讓更多的消費者享受到的服務。