中國很多傳統(tǒng)便利店面臨房租、庫存管理困難、經(jīng)營業(yè)績(jī)差、效率低下等問題，如今被推至新零售的“風(fēng)口”，還將引來外界對(duì)市場(chǎng)份額的稀釋，很多店主面臨“關(guān)門”的悲慘命運(yùn)?！　∪欢?，智能便利店卻是一個(gè)例外。智能便利店不僅享有高知名度，而且它還有比較高的用戶口碑，同時(shí)它還有專業(yè)的線下經(jīng)營技術(shù)、雄厚的全產(chǎn)業(yè)鏈支撐、健全成熟的盈利模式，這就成為了它悄然崛起并屹立不倒的理由：　　01　　眼睛永遠(yuǎn)盯住客戶！　　商業(yè)的本質(zhì)：無論社會(huì)怎么變化，對(duì)客戶需求持續(xù)的洞察是不能改變的?！　∩唐泛蜆I(yè)態(tài)需要不斷的完善和提升，持續(xù)的客戶需求是零售業(yè)成功的關(guān)鍵。智能便利店在兼顧傳統(tǒng)便利店經(jīng)營內(nèi)容的同時(shí)，立足集團(tuán)優(yōu)勢(shì)，洞察客戶需求變化，增加線下配送、線上購物、銷售當(dāng)?shù)靥厣a(chǎn)品等創(chuàng)收模式，滿足客戶需求?！　⊥瑫r(shí)將互聯(lián)網(wǎng)的互動(dòng)、便利與實(shí)體店的在地體驗(yàn)、服務(wù)相融合，便利店配備等前沿的結(jié)賬系統(tǒng)，顧客結(jié)賬無需等待掃碼付款，門店無需增加人工，簡(jiǎn)單應(yīng)對(duì)客流高峰?！　?2　　絕不盲目過于標(biāo)新立異！　　便利店不滿足全部人的需求，但要把握住絕大多數(shù)人的需求?！　‘a(chǎn)品堅(jiān)持是大眾化消費(fèi)產(chǎn)品。很多人認(rèn)為，要想有好的生意，產(chǎn)品就要有獨(dú)特性、要有特色、要與眾不同，這個(gè)基本思路沒有問題，但是這個(gè)思路的前提在于有大部分的產(chǎn)品是大眾消費(fèi)品。　　智能便利店在更新特色經(jīng)營內(nèi)容的同時(shí)，并沒有過分標(biāo)新立異。堅(jiān)持做好大眾消費(fèi)日用百貨和社區(qū)服務(wù)兩大經(jīng)營模塊，線上近70000種日用百貨，滿足絕大部分客戶需求，這部分剛需決定了便利店的存活！在此基礎(chǔ)上又增加了受年輕人追捧的茶飲、餐食等部分?！　?3　　解決物流的zui后一公里！　　洞悉生活細(xì)節(jié)，把握消費(fèi)者痛點(diǎn)，在整個(gè)社區(qū)便利店行業(yè)當(dāng)中脫穎而出?！　?010年左右，受到互聯(lián)網(wǎng)化和電視購物熱潮影響，線上開始崛起。智能便利店作為終端經(jīng)營渠道同步幫你經(jīng)營，線上下訂單，線下送貨到家。當(dāng)你在網(wǎng)上購貨，你也可以選擇在小區(qū)附近的便利店隨時(shí)取貨，智能便利店成了非常好的物流場(chǎng)所?！　≈悄鼙憷赀€開通其他便民服務(wù)，成為便民利民的社區(qū)服務(wù)站，與客戶建立更好的粘性關(guān)系，提高客戶忠誠度。　　04　　打造爆款組合　　用戶洞察完成之后就形成了一個(gè)滿足客戶需求的商品組合、政策、管理方式?！　≈悄鼙憷瓴粌H僅依賴每一個(gè)單品，而是模擬客戶需求場(chǎng)景，把每一個(gè)單品組合成為爆款，一站式滿足客戶需求的同時(shí)提高客單價(jià)。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，年輕女性客戶群體是進(jìn)出便利店zui多的群體，因此在此基礎(chǔ)上添加化妝品組合，直接吸引女性用戶群體，提高拓新率?！　〉挠脩粜枨蠖床欤瑹o論內(nèi)外部環(huán)境怎么變，唯獨(dú)不變的是用戶的需求。智能便利店有專業(yè)的研發(fā)團(tuán)隊(duì)，他們每天去展開調(diào)研，什么樣的商品組合是爆品，是剛需?！　?5　　打造實(shí)力雄厚的全產(chǎn)業(yè)鏈　　未來的競(jìng)爭(zhēng)必然是全產(chǎn)業(yè)鏈的競(jìng)爭(zhēng)，誰擁有成熟的產(chǎn)業(yè)鏈誰就掌握了話語權(quán)?！　≈悄鼙憷昕偛恳恢敝铝τ谟镁薮蟮耐度雭韽?qiáng)化產(chǎn)品供應(yīng)鏈，在不斷探索、完善、改革、創(chuàng)新中，一種完備的貫通“研發(fā)-生產(chǎn)-物流-門店”的一站式支持體系崛起，從產(chǎn)品研發(fā)、產(chǎn)品工業(yè)化生產(chǎn)、全程配送、商業(yè)設(shè)備設(shè)施提供、設(shè)計(jì)及營建、互聯(lián)網(wǎng)營銷推廣、品牌企劃及升級(jí)、品牌門店選址開業(yè)、門店運(yùn)營與督導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)等環(huán)節(jié)為創(chuàng)業(yè)者提供全產(chǎn)業(yè)鏈服務(wù)?！　?6　　無抽成，讓利于門店！　　要把門店的利益當(dāng)做的自己利益一樣去維護(hù)。　　消費(fèi)者之于門店，門店之于智能便利店總部，門店的利益就是我們的利益。智能便利店簡(jiǎn)單、透明的模式讓門店獲取更多腰包不瘦空間，提高競(jìng)爭(zhēng)力，實(shí)現(xiàn)雙贏?！　?4年來每年如一日，現(xiàn)在智能便利店的強(qiáng)大不是因?yàn)樽隽耸裁大@天動(dòng)地的事情，而是把每一件想明白的事情想到，把每一件想到的事情做到。同時(shí)，真正把合作商的利益放在首位，實(shí)現(xiàn)雙贏！