相悅一年到頭：美容院加盟店顧客流失原因分析

美容院的顧客可以說是和眼睫毛一樣，每天都會掉幾根，但是每天也會長出幾根來，但是如果說有一天，長出來的睫毛已經(jīng)跟不上掉的睫毛了，這時候?qū)τ诿廊菰杭用说陙碚f也會是一種打擊，畢竟顧客是美容院加盟店的基本。因此，美容院就要學(xué)會分析顧客為什么會流失掉，到底是美容院加盟店的哪些方面做的不好，相悅一年到頭所要講的就是美容院加盟店顧客流失原因的分析方法，從以下幾個方面入手，可以簡單幫助美容院分辨出哪里有問題，從而解決問題。

一、產(chǎn)品質(zhì)量問題   相悅一年到頭美容院加盟www.xysji.com

美容院產(chǎn)品的質(zhì)量問題始終是影響美容院顧客的流失，顧客前來美容院本身就是使用產(chǎn)品的，出現(xiàn)了質(zhì)量的問題，顧客當(dāng)然不愿意當(dāng)傻子，再去購買產(chǎn)品和使用產(chǎn)品。因此，最好的辦法是美容院在購進產(chǎn)品的時候，事先就先檢查好產(chǎn)品的質(zhì)量問題，杜絕出現(xiàn)產(chǎn)品的問題，也就不會出現(xiàn)這樣的問題。如果說當(dāng)出現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量問題，美容院加盟店**需要及時調(diào)查清楚，看看產(chǎn)品是個例的情況，還是群體現(xiàn)象，根據(jù)現(xiàn)象找到負責(zé)任，解決問題。記得需要和顧客道歉，并且及時解決顧客的問題。

二、無暇顧及顧客

如果說美容院因為太忙而無視了顧客，也會導(dǎo)致美容院的客源的流失。忙并不是借口，美容院為什么會忙，那是因為美容院的管理做的不夠好，特別是對顧客的管理上面，是否合理安排到店的顧客，時間安排為什么會出現(xiàn)問題，美容院都是講究預(yù)約制的，連預(yù)約都可能搞錯，造成顧客的“擁擠”，這并不是什么值得驕傲的事情。

三、服務(wù)意識淡薄

如果說上面的那個一個問題是無意造成的，可以改善的，那么這個問題就更需要改善了。美容院是服務(wù)行業(yè)，如果說連服務(wù)都做不好，在美容師的腦海中并沒有服務(wù)這個概念的話，給顧客帶來的就是不誠心的服務(wù)，也會對顧客造成影響。從而顧客不愿意到美容院來消費，這樣不就是流失了顧客。

四、美容院自身競爭力

顧客的流失還有可能并不是什么內(nèi)部的因素，而是被其他的美容院所吸引了，這也是美容院所遭遇到的外部影響。美容院自身的競爭力下降了，才對顧客沒有了吸引力，顧客才會將注意力投向別的美容院。因此，美容院加盟店應(yīng)該加強自身的競爭力，要更加創(chuàng)新實物來吸引顧客，這也決定了美容院從來不能夠停下自己的腳步，隨時的創(chuàng)新和發(fā)明，也是美容院所必須的。