相悅一年到頭：美容院如何留客

作為美容院經(jīng)營管理者該如何去經(jīng)營管理好自己的美容院，這些問題都沖刺著每一個(gè)美容院的經(jīng)營者，每個(gè)美容院都在為顧客的問題而發(fā)愁，特別是拓客和穩(wěn)定老顧客方面。其實(shí)每一個(gè)美容院都會(huì)著這樣的問題，美容院核心的問題也都是在這個(gè)留客上面。

美容院經(jīng)營管理者都知道顧客是美容院的根本也是美容院發(fā)展前進(jìn)的腰包不瘦之源，美容院經(jīng)營者更應(yīng)該學(xué)會(huì)如何去管理自己的美容院、如何去留住自己美容院的顧客這是美容院重中之重的問題。那么，美容院如何留客防止顧客流失呢?下面都由相悅一年到頭小編為大家分享吧。

第一、留客前先需要穩(wěn)定顧客美容院加盟：www.xysji.com

作為美容院想要留客，前提都是你必須先穩(wěn)定住自己美容院的老顧客。因?yàn)槊廊菰旱臉I(yè)績(jī)基本上還都是要靠著以前的老顧客、所以很多美容院經(jīng)營者都懂得老顧客的重要型，而且也都重視老顧客的管理工作。非常重視顧客的管理，那么如何去穩(wěn)定顧客呢?

1、首先需要和顧客一直保持聯(lián)系，特別是在節(jié)假日的時(shí)候要記得向老顧客問候，發(fā)短信問候或者是打個(gè)電話問候下，作為銷售人員不要在工作之外的時(shí)間還在談你的工作銷售，特別是和顧客。

2、在顧客生日或者是結(jié)婚紀(jì)念日的時(shí)候記得給顧客送上祝福，發(fā)條短信或者是打個(gè)電話給顧客，證明你把顧客當(dāng)成朋友了，顧客從而會(huì)感受的到。少不會(huì)以為你只會(huì)銷售和推銷。

第二、給顧客微笑式服務(wù)

快樂是可以感染別人的、微笑也是，當(dāng)你對(duì)顧客微笑時(shí)、顧客也會(huì)對(duì)你微笑，俗話說“世界上通用的交流語言那都是微笑，沒有國界之分”

微笑對(duì)那些服務(wù)行業(yè)者來說是非常重要的，因?yàn)榉?wù)行業(yè)微笑面對(duì)每個(gè)顧客，特別美容行業(yè)，美容院行業(yè)本身都是銷售行業(yè)，而微笑又是銷售行業(yè)必須要做的也是銷售中有效的。如何作為美容院?jiǎn)T工在給顧客服務(wù)的時(shí)候需要你有著天使般的笑容，特別是在和顧客交談時(shí)恰到好處的微笑，能讓顧客如沐春風(fēng)的感覺、而且還會(huì)給顧客一種親切感。彼此之間增加感情。

第三、美容院要有寬廣的胸懷

作為美容院管理者要有著寬廣的胸懷，不要因?yàn)轭櫩蛠砻廊菰和对V或者是爭(zhēng)吵過什么都把顧客拒絕在門外。而作為美容師或者是銷售人員在接待顧客時(shí)候難免會(huì)碰到一些胡攪蠻纏、毫不講理的顧客、而且一點(diǎn)素質(zhì)都沒有的顧客、當(dāng)遇到這種顧客時(shí)、都需要你保持鎮(zhèn)定、不可和顧客鬧的不可開交，因?yàn)轭櫩颓皝硐M(fèi)，怎么說也應(yīng)該禮讓一些，作為美容院的人員要謹(jǐn)記“忍一時(shí)風(fēng)平浪靜，退一步海闊天空”的道理。我們不和顧客一般見識(shí)。只要做到了，我相信沒有什么不可處理的問題了。