相悅一年到頭：美容院如何解決顧客對(duì)效果不滿意

每個(gè)人身體的特質(zhì)都是不一樣的，有些顧客可能會(huì)見效慢一些，有些顧客的膚質(zhì)讓她回一些，但是總是有那么幾個(gè)會(huì)出現(xiàn)沒有效果的。美容院一旦遇到這樣的問題，都會(huì)感覺到很頭痛，顧客在做了項(xiàng)目之后感覺沒有效果，會(huì)覺得美容院是在欺騙她，從而再也不來美容院，對(duì)于美容院品牌的也是不利的，當(dāng)美容院出現(xiàn)了這種情況都時(shí)候，又該如何解決呢?就來看看相悅一年到頭的小編給出的建議。美容院加盟 www.xysji.com

　　顧客對(duì)效果表示不滿意，是在之前有過期待，有期待對(duì)于得到的效果就會(huì)格外的反感，這也是人之常情。當(dāng)顧客進(jìn)入店內(nèi)對(duì)于自己想要得到的結(jié)果也自己明確的表示，但是美容院可能承諾了，但是最后卻沒有得到想要的結(jié)果，這也是十分受到刺激的。那么美容院面對(duì)這類顧客的話，對(duì)于顧客想要結(jié)果，先是讓美容師給講解一番，任何人的體質(zhì)都是不一樣的，讓顧客有的了解。

　　所以說，美容院在一開始就需要對(duì)于顧客的需求有了解，能夠做到第就要做到，不能做到的就不要逞強(qiáng)說能夠做到，顧客也是比較信賴這個(gè)問題的。尤其是比較較真的顧客的時(shí)候，美容師要在之前就說清楚，以免顧客產(chǎn)生了過大的期待，從而造成不滿。

　　美容院有時(shí)候也要做的引導(dǎo)工作，例如開一些講座，告訴顧客群們，美容院并不是醫(yī)院，不可能做到**，美容院可以對(duì)一些問題起到的調(diào)理和改善的問題，并不是能夠十分的幫助美容師解決有些問題。

　　還有一種顧客是因?yàn)樵诓]有經(jīng)常到美容院來持續(xù)的護(hù)理，而導(dǎo)致結(jié)果效果不佳的。那么這種顧客的情況，也就不能全怪到美容院的身上了。當(dāng)然了，這也不是推諉，只是美容院畢竟是能夠給女性帶來美麗的地方，那么對(duì)于有些問題也是保證能夠解決的，只不過是太過于專業(yè)方面的問題，才是不能夠解決的。

　　在所有顧客對(duì)于美容院不了解的情況下，美容顧問就要起到的作用了，在之前的咨詢的過程中，是不是有些話說的不對(duì)，讓顧客產(chǎn)生了誤會(huì)。在咨詢的過程中，美容顧問要是能解決的問題好好的回答，不能解決的問題，也不要說的太過于篤定，以免造成之后的誤會(huì)。

　　當(dāng)然了，美容院也應(yīng)該慶幸，顧客愿意到美容院來說不能達(dá)到她想要的效果，很多的顧客都是不愿意說明，沒有達(dá)到想要的效果，就直接流失掉了。當(dāng)顧客愿意對(duì)美容院說明，也代表她還是信任美容院的，美容院該想的是如何得到她的再次信任。