便利店的旺熱幾乎成了少售業(yè)低迷期的惟一看點，電商的介入讓便利店有了更高關注，它助推了便利店更加確定服務的定義。個人的即刻需求依然是便利店運營的核心關鍵詞。“運營便利店需要上升到服務角度，然后物化到商品中，所有商品應該圍繞個人即刻需求。”在這個理念下，從去年開始上好便利店進行了商品和服務的變革。便利店不會像大賣場一樣波瀾壯闊，但它一直是朝陽行業(yè)。個人的即刻消費，便利店需要上升到服務層面，順著顧客的思路想業(yè)態(tài)，把服務物化為商品，比如盒飯、關東煮、旺車取票、交水電費等，做到“商品齊全”。需要強調(diào)的是，所謂齊全是針對“規(guī)定目標的消費群體”而言，在這種情況下，便利店運營才能一方面滿足消費需求一方面降低成本